接客業に従事しているみなさん、今日も本当にお疲れさまです。
また、新しく接客業を始めてみようかな？と検討中の方に読んでいただければ幸いです⭐️
接客業は「人と接する仕事」としてやりがいを感じる人も多いですが、全員が向いているわけではありません。ここでは、接客業に向いていない人の特徴を紹介します！
自責思考が強すぎる
自分のミスを反省することは勿論大事ですが、接客業ではお客様をこちらが選ぶことは出来ないため、 「理不尽なクレーム」 や 「どうしようもない出来事」 も日常的に起こります。
✅ NG思考
私の対応がまずかったかな、、、ああああ私のせい、、、
✅ OK思考
理不尽すぎるwwwwwどうしようもできないw私は悪くないこれww
あらゆることにイチャモンをつけてくるような理不尽な客に対してまで 「自分が悪い」と思い込むと、メンタルが削られてしまいます。 適度に割り切ることが大切です。
感情を引きずりやすい
クレームを受けたり、失敗してしまったときに 「ずっと落ち込むタイプ」 の人は、接客業では精神的に厳しいかもしれません。
✅ NG思考
さっきのクレームがずっと気になる、、なにも頭に入ってこない、、、
✅ OK思考
はあーやらかしたなぁ。。。次は気をつけよっと！
接客業では、一日のうちに色々なことが起こります。何か起きてしまった時こそ、 気持ちを切り替える力が重要です！
落ち込んでいる気持ちを引きずってしまうと、その後の仕事の挙動も不審になり新たな失敗を招きかねません。
やってしまったものは仕方ない。次回に繋げていきましょう！
臨機応変な対応が苦手
お客様はマニュアル通りには動いてくれません。
すみませ〜ん、◯◯してもらえませんか？
すみませーん！子供がこぼしちゃったんですけどぉ！
このように、予想外の要望や出来事が次々と出てきます。
✅ NG思考
え、、、そんなこと言われてもマニュアルにはないよ、、、どうしよ、、
✅ OK思考
OK、こうきたか。じゃあ◯◯で対応しよう
接客業では、「想定外の事態」にも冷静に対応する力が求められます。
ただしこれは正直、経験を積めば自然と身についていく部分 でもあるので、初めは苦手でも問題なしです！
感情が顔に出る
え、今この状況でそんなこと言っちゃう！？ww
は！？この客ほんと何なのwwww
はい、私ですwwww
接客業では、 全てのお客様に対して冷静な態度を保つ ことが求められます。しかし、 顔に出やすい人は物理的に表情をカバーする「マスクを活用すること」や「意識的に感情を抑えること」などの工夫が必要です。
✅ 対策
- とにかく顔を覆え！マスクしちゃえ！（表情を隠せる&感染対策もできる）
- 「心を無にする」訓練！（ポーカーフェイス激うまい同僚いわく「心を殺す」らしいですw強いw）
「私、向いてないかも…辞めたい！」と思ったあなたへ
接客業が向いていないと感じたら、「いつでも転職できる状態」に備えておくのがベスト！
他業界で使えそうな資格を取得する
接客業から他業界への転職となると、未経験扱いになると思いますので、「資格」があるとプラス評価になりやすい◎
💡 例：簿記、TOEIC、ITパスポート など
接客業で活かせるスキルを磨く
今の仕事をしながら 「転職に活かせるスキル」 を身につけるのもアリ！
💡 例：英会話、手話、コミュニケーション力 など
✅ 「転職してもいいし、しなくてもいい」状態にする
→ これだけで 心の余裕ができる ので、今の仕事がそこまで辛く感じなくなるかもしれません！
まとめ
✅ 接客業に向いていないのは、こんな人！
- 自責思考が強すぎる（なんでも自分のせいにしちゃう）
- 感情を引きずりやすい（落ち込んだままだと仕事にならない）
- 臨機応変な対応が苦手（マニュアル外の対応が多い）
- 感情が顔に出る（思ったことがすぐ顔に出る）
💡 「私、向いてない！」と思ったら…
→ いつでも転職できる準備をしよう！（資格やスキルを磨く）
このブログでは日々悶々としつつも接客業に従事し、絶賛人生もがき中の筆者が同じく悩みつつ人生を頑張っている皆さんに向け、有益な情報を発信できないか？模索しております！
他にもこんな記事を書いているので、良ければご覧ください🥰
今日も良い一日になりますように。最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
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